平顺农商银行：：深耕厅堂与市场、、、双向发力提效力

??平顺农商银行对峙“内外兼修、、、双向发力”，，，在优化厅堂服务与拓展外部市场两方面协同推动。通过内部升级服务、、、外部自动对接，，，并成立常态化商户回访机制，，，该行有效买通了金融服务的“最后一公里”，，，构建了覆盖客户全性命周期的服务生态，，，推动业务发展迈上新台阶。

??优化厅堂布局，，，激活营销“主阵地”

??该行将厅堂作为服务与营销的第一前沿，，，通过优化职能分区、、、升级硬件设施、、、提升服务效能，，，为客户营造了更为舒服、、、便捷的业务办理环境。在日常治理中，，，充分利用晨会、、、夕会进行逐日工作规划与复盘，，，并常态化发展厅堂营销技术培训。员工安身现实业务特点，，，精心策动营销话术，，，精准发展“一句话营销”，，，有效引发了客户的潜在需要。全行高低形成了“全员转介、、、专人解答”的协同营销氛围，，，极大地提升了厅堂服务的转化效力。

??深耕外部市场，，，精准触达“新客群”

??在不变厅堂阵地的同时，，，该行自动出击，，，深挖市场需要。以每个“营销日”为契机，，，常态化组织对企事业单元、、、商户、、、社区及县域重点工程项主张上门对接，，，实时把握客户金融需要，，，为其推荐专属产品规划，，，不休加强客户黏性。此外，，，该行积极打造旺季营销场景，，，通过发放专属优惠券等方式，，，成功搭建“银行+商户”联动业务链。此举不仅带头了周边商圈存贷、、、电子银行等业务的增长，，，更实现了交叉营销与客户资源共享，，，达到了低成本、、、高效益的获客、、、活客与留客指标。

??深入商户回访，，，坚韧长效“合作链”

??该行将常态化商户回访作为深入合作、、、优化服务的关键一环。通过成立系统的客户回访台账，，，组织客户经理定期走进市场、、、社区，，，自动上门相识商户的经营近况与最新需要。在面对面互换中，，，工作人员耐心听取商户定见，，，并凭据“一户一策”的思路，，，实时为其推荐匹配的金融产品，，，或解答关于存贷、、、电子银行等业务的疑难。