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服务全面升级 ！和顺农商银行义兴支行“量文体衣”赋能个别工商户发展
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??和顺农商银行义兴支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将眼光聚焦于个别工商户，为商户量身定制全方位、、个性化的金融服务规划，全力助推商户蓬勃发展，展示出处所金融主力军的责任与担任。截至目前，已向200户商户投放信贷资金3215万元。
??精准定位，深挖服务需要
??通过“精准建档、、合规筛选、、定向服务”三位一体的精密化服务模式，实现对个别工商户的全周期金融赋能。一是通过实地走访、、电话沟通等多元化方式，全面深刻相识个别工商户在本机构及其他金融机构的产品持有情况，涵盖存贷款、、电子银行开立、、支付结算等多个维度，具体纪录客户信息，成立美满的客户业务信息档案，为后续提供个性化服务奠定了坚实的数据基础。二是对清单数据进行全面梳理和合规性筛选，剔除无效信息，精准锁定拥有发展潜力和资金需要的优质客户群体。三是定向分配营销资源，筛选后的客群清单被逐一分配至客户经理，由客户经理发展“一对一”深度营销，确保金融服务可能精准触达每一位有需要的客户。
??个性服务，精准营销获客
??萦绕存量客户、、潜在客户和新增客户三个维度，对客群进行详细的市场细分。一是针对存量客户，客户经理深刻挖掘其潜在需要，量身定制专属的金融产品和服务规划，助力客户进一步扩大经营规模，提升市场竞争力。二是对于潜在客户，精心制订差距化营销战术，综合使用“信商通”“信易贷”“烟草贷”等一系列特色金融产品，靶向施策，精准发力，有效推动潜在客户转化为优质客户。三是对于新增客户，客户经理自动上门服务，积极宣传金融政策和产品优势，实时援手客户解决资金欠缺、、支付不便等现实问题。通过精准营销，不仅提升了客户中意度，还进一步坚韧和深入了与商户的合作关系，为商户发展注入了强劲的金融动力。
??优化流程，提升服务质效
??聚焦个别工商户的金融服务需要，全面优化业务流程，提升服务质效，为商户发展提供高效便捷的金融支持。一是针对个别工商户的经营特点和资金需要法规，专门启发了“绿色通道”，简化贷款办理流程，缩短放款功夫，确保商户可能实时获得资金支持，有效缓解了商户的资金周转压力。二是积极推广“晋享e贷”线上办贷模式，商户可通过晋享生涯APP，实现贷款申请、、还款、、查问等操作的“一键办理”，大大提高了金融服务的便捷性和高效性。三是创新“金融+行业协会”服务模式，结合行业协会发展共建活动，成立“月度联席会商”机制，针对商户销售旺季提前备足专项信贷额度，成功助力商户实现旺季销售额翻番。
??从草创期的商铺到成熟期的商铺，和顺农商银行义兴支行用金融“活水”滋养着每一个怀揣妄想的个别工商户。下一步，和顺农商银行义兴支行将持续深耕普惠金融领域，在助力个别工商户成长壮大的路线上笃定前行，以更有力的行动、、更优质的服务，为个别工商户发展保驾护航 ！
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